Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Обмен и возврат товаров, приобретенных на сайте https://gadgetsua.store, возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.
Условия возврата/обмена для товаров надлежащего качества
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества в случае, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо соблюдать следующие условия:
- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Условия возврата/обмена для товаров ненадлежащего качества
В случае, если товар ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или произвести возврат. Для этого позвоните по телефону +38 (095) 555 86 25, адрес для возврата: Нова Почта. Почтовое отделение (до 5 кг) №77. Львов, Львовская обл; После получения нами товара ненадлежащего качества вам возвращаются деньги на карту в срок до 3 дней.
Компания может произвести возврат товара за свой счет только в случае обнаружения нехватки или дефекта приобретенного товара. Если покупатель отказался от товара в почтовом отделении, то стоимость доставки оплачиваем мы.
Товар с недостатком, дефектом подлежит замене или возврату согласно заключению Сервисного Центра в том случае, если такой недостаток заявлен Вами в сервисном центре в течение гарантийного срока на товар и если такой недостаток возник по вине производителя товара, и не подлежит устранению. При этом необходимо предъявить указанные ниже документы.
Список документов, которые необходимо предоставить для возврата/обмена товаров надлежащего/ненадлежащего качества:
- документ, подтверждающий приобретение товара (чек, накладную, акт);
- паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
- гарантийный талон, заполненный должным образом;
- реквизиты банковской карты, если покупка производилась безналичным способом.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушение безопасности гарантийных пломб;
- наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушение правил использования;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
- если серийный номер или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены;
- если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или экстремальных температур.
Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяются на товар в случае:
- случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
- повреждение в результате стихийных бедствий (естественных явлений);
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждение или ненормальное функционирование изделия, вызванное сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подобных внешних факторов;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар или возникшие вследствие соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, причиненные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
- повреждение или ненормальное функционирование изделия вызвано программами;
- повреждения или ненормального функционирования изделия, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания;
- наличия на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на программные продукты, поставляемые вместе с продуктом;
- на программные продукты, не поставляемые вместе с изделием;
- пользовательские данные, хранящиеся или полученные с помощью изделия.
Сроки возврата средств за возврат товара:
Срок возврата денег зависит от способа возврата заказанного товара и исчисляется с момента поступления товара на склад.
При возврате товара через отделение Новой Почты срок возврата составляет 1-3 дня с момента поступления товара на склад**
** При условии, что покупателем выполнены все условия возврата товара и добавлены все документы.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", в случае, если вы хотите вернуть/обменять товар, который вы заказали и при этом товар соответствует заявленному качеству и комплектации - вы должны оплатить все расходы, связанные с пересылкой товара в обе стороны .
Если товар не приехал к покупателю по вине службы доставки, с согласия обеих сторон возможна повторная отправка заказа.
Благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина.
Мы стараемся, чтобы ваши покупки были максимально комфортными.
Наш телефон: +38 (095) 555 86 25
Наш адрес: улица Николая Коперника, 2, Львов, Львовская область, 79000